Comment pouvons-nous vous aider ?

PZO est en phase pilote : la création de compte se fait sur invitation après une démo personnalisée. Écrivez-nous via le formulaire de contact sur pzo-fleet.com — un membre de l'équipe vous recontacte sous 24h ouvrables pour comprendre votre besoin, planifier la démo et activer votre accès. Le tableau de bord est ensuite accessible avec vos identifiants.

Sur le tableau de bord, ouvrez « Mon compte », puis cliquez sur « Ajouter un membre » dans la section Membres de l'organisation. Choisissez de créer un nouveau chauffeur et entrez son nom : PZO lui crée un identifiant, que vous lui remettez pour qu'il se connecte dans l'app. Un siège est alors ajouté à votre abonnement Stripe (prorata immédiat). Pour un sous-traitant qui a déjà son propre compte, voyez « Ajouter un sous-traitant avec votre code d'organisation ».

N’importe quel smartphone iOS ou Android récent fait l’affaire. PZO fonctionne sur le téléphone que vos chauffeurs ont déjà — zéro investissement matériel. Pour le satellite Rogers en zone sans réseau, ce n'est pas une question d'âge mais de modèle : d'après le vérificateur Rogers, iPhone 13 (sorti en 2021) ou plus récent, sauf l'iPhone SE. Sur Android : Galaxy S25 (sorti en 2025) ou plus récent, Pixel 9 (sorti en 2024) ou plus récent, sauf les modèles « a ». Un téléphone « compatible » pour les textos ne fait pas forcément passer les applis. Vérifiez votre modèle chez Rogers avant de compter dessus.

Un chauffeur qui a déjà son propre compte Pro (un sous-traitant, par exemple) peut vous autoriser à voir sa position et à lui envoyer vos partages (points d'intérêt, cartes, documents). Donnez-lui votre code d'organisation (4 lettres, un tiret, 4 chiffres, ex. : KRTM-4829), affiché sur la page Mon compte. Il le saisit dans son app : Réglages → Mes gestionnaires → Autoriser un gestionnaire. Il reste dans son organisation, aucun siège supplémentaire n'est facturé, et il peut arrêter ce partage quand il veut. Ne lui demandez jamais son identifiant : il sert à se connecter et tient lieu de mot de passe.

Sur la page Mon compte, section Membres de l'organisation, le bouton « Suspendre » à la ligne d'un membre désactive son accès immédiatement (toutes ses sessions actives sont coupées) mais conserve son compte et ses données côté serveur, et reste réversible. Attention : suspendre ne change PAS votre facture — le siège reste facturé. Il n'existe pas encore de bouton pour retirer définitivement un membre ; pour ajuster le nombre de sièges payés, passez par « Gérer la facturation » sur la page Mon compte.

Si vous quittez l'entreprise ou changez de gestionnaire principal, allez dans Mon compte → bouton « Transférer la propriété ». Sélectionnez un autre administrateur actif de votre organisation. Le transfert est immédiat : l'autre personne devient propriétaire avec accès complet à Stripe, vous restez admin standard. Le transfert ne peut pas se faire vers un Particulier — l'autre personne doit déjà être membre de votre organisation avec le rôle admin.

Sur le dashboard, cliquez sur l'icône « Calques » dans la carte. Bouton « Importer un fichier… » → glissez votre fichier ou cliquez pour parcourir. Formats supportés : KML et KMZ (l'export « Layer To KML » d'ArcGIS s'importe tel quel), Shapefile (.shp + .dbf + .shx + .prj ensemble — l'app les zippe automatiquement), GPX, GeoJSON, PDF géoréférencé. Ce qui survit selon le format : KML et KMZ conservent couleurs, opacités et étiquettes (le KMZ n'est que le KML compressé, avec ses icônes à bord) ; Shapefile et GeoJSON n'apportent que les formes et les attributs — ajoutez des colonnes fill/stroke pour les couleurs ; le PDF géoréférencé devient une image fidèle mais figée, sans entités cliquables. Le calque apparaît aussitôt sur votre carte. Pour qu'il arrive sur celle de vos chauffeurs, cochez-les comme destinataires dans la fenêtre d'import, ou plus tard avec le bouton « Accès véhicules » du calque.

Dans le panneau Calques du dashboard, cliquez sur « + Nouveau calque ». Donnez un nom, choisissez une couleur. Sélectionnez l'outil Point, Ligne ou Polygone puis cliquez sur la carte pour dessiner. Idéal pour marquer un point de rendez-vous, tracer un nouveau chemin ou délimiter une zone de coupe sans avoir à importer un fichier.

Toutes les 3 secondes, PZO calcule la distance par la route (pas à vol d'oiseau) entre chaque paire de véhicules connectés. La VOIX annonce le véhicule à chaque distance ronde franchie parmi celles que le chauffeur a cochées dans Réglages : 2, 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 km. Sous 2 km elle se tait — c'est l'écran qui prend le relais, avec une bande qui passe à « attention » sous 400 m puis à « danger » sous 150 m. Un véhicule qui rattrape par l'arrière est annoncé une seule fois, à 500 m.

Sur la carte mobile, le bouton marqué d'un triangle et d'un « + », en bas à droite, ouvre le formulaire de signalement. Choisissez le type (danger sur la route, obstacle, accident, feu, animal, autre), ajoutez une note courte et une photo si possible. Le signalement apparaît sur la carte des véhicules autour, selon votre rayon d'affichage (50 km par défaut), jusqu'à ce qu'il expire : 30 min pour un animal, 12 h pour un accident, 24 h pour un obstacle ou un danger, 48 h pour un feu, 6 h pour « autre ».

Dans l'app mobile, Réglages → Notifications. Vous pouvez activer ou couper les alertes de proximité. Avec un compte Pro, vous pouvez aussi choisir les distances auxquelles la voix annonce les véhicules qui arrivent devant vous, choisir une voix masculine ou féminine et faire dire le nom affiché plutôt que le type de véhicule. Sur Android, vous pouvez forcer les alertes même en mode silencieux. Les seuils de collision imminente, eux, sont fixes.

Son auteur, depuis l'app, et un gestionnaire de l'organisation (administrateur ou propriétaire) depuis le dashboard, page Signalements : bouton « Résoudre » sur la ligne ou dans le détail. Le signalement quitte alors la carte des conducteurs et passe dans l'historique comme « Résolu ». Sans intervention, il expire tout seul (30 min pour un animal, 24 h pour un obstacle, 48 h pour un feu) ou disparaît quand trois conducteurs sur place votent « Plus rien ». L'acquittement (4 h), lui, ne change rien pour les conducteurs : c'est un aide-mémoire dans votre navigateur.

PZO est facturé via Stripe, par siège utilisateur. Plan Pro : 9,99 $ CAD par siège par mois (ou 99,99 $ CAD par an, soit 8,33 $ CAD par mois ; premier mois offert). La facturation est récurrente automatiquement à la date d'anniversaire. Si vous ajoutez un siège en milieu de mois, Stripe facture le prorata immédiatement. Aucune donnée de carte n'est stockée sur nos serveurs — tout passe par Stripe.

Sur le tableau de bord, allez dans « Mon compte », bouton « Gérer la facturation ». Après l'annulation, votre accès continue jusqu'à la fin de la période payée, puis le compte passe au plan gratuit. Pas de pénalité, pas de questions posées.

Sur « Mon compte », bouton « Gérer la facturation » : vous arrivez sur le portail Stripe officiel où toutes vos factures passées sont téléchargeables en PDF. Si vous avez besoin d'un format spécifique ou d'une rectification de TPS/TVQ, écrivez-nous via la page Contact avec votre courriel et numéro d'abonnement.

Oui, grâce à la connexion satellite. Là où il n'y a plus de réseau cellulaire, PZO fonctionne par satellite avec l'option Rogers Satellite, dès que le téléphone accroche le satellite. Les alertes de proximité, elles, demandent que les deux véhicules soient connectés.

Rien à configurer : l'app s'adapte d'elle-même sur satellite ou cellulaire faible. Elle bloque les documents marqués « Réservé au WiFi / cellulaire », demande confirmation avant chaque téléchargement, rafraîchit les calques de la carte moins souvent et patiente plus longtemps avant d'abandonner un transfert. Le suivi des véhicules et les alertes de proximité, eux, ne sont jamais ralentis.

Au premier démarrage, l'app demande la permission d'envoyer des notifications. Acceptez : c'est ce qui permet à PZO de vous prévenir quand l'app n'est pas active — un feu signalé près de votre dernière position, un document ou une carte qu'un collègue vous partage, ou une navigation qui s'est arrêtée sans que vous ayez appuyé sur Arrêter. Les alertes vocales de proximité, elles, passent par la navigation en cours et n'ont pas besoin de cette permission. Si vous avez refusé, allez dans Réglages iOS/Android → Applications → PZO → Notifications et activez-les.