Supprimer mon compte PZO

Si vous avez encore accès à l'application PZO sur votre téléphone ou au tableau de bord web, la suppression peut être faite vous-même en quelques secondes :

Application mobile (iOS / Android)

1. Ouvrez l'application PZO.
2. Allez dans Réglages (icône engrenage) → ongletCompte.
3. Faites défiler jusqu'à la section Mes données.
4. Touchez Supprimer mon compte, lisez la liste des données concernées, puis confirmez avec votre mot de passe ou, si votre compte n'en a pas, en cochant la case de confirmation.

Tableau de bord web (gestionnaire / entrepreneur)

1. Connectez-vous sur pzo-fleet.com.
2. Cliquez sur Mon compte dans la barre latérale, puis faites défiler jusqu’à la carte Mes données.
3. Dans cette carte, cliquez sur le bouton rouge Supprimer mon compte et confirmez avec votre mot de passe.

Vous avez perdu votre mot de passe, votre compte est un compte d'appareil sans mot de passe (conducteurs invités par un gestionnaire), ou vous n'avez plus l'application installée ? Envoyez-nous un courriel :

contact@pzo-fleet.com

Mentionnez dans votre courriel :

• Le courriel d'inscription du compte à supprimer (gestionnaires et entrepreneurs)
• Le code unique du véhicule au format PAB1234 : P, deux lettres, quatre chiffres (conducteurs)
• Le nom de l'organisation si applicable
• Une confirmation explicite que vous comprenez le caractère définitif de la suppression

Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum conformément à la Loi 25 du Québec et au RGPD. Une confirmation par courriel vous sera envoyée une fois la suppression effective.

La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif des données suivantes :

• Identité : courriel, nom affiché, mot de passe chiffré
• Véhicule : marqueur, type, couleur, code unique, label personnalisé
• Positions GPS : tout l'historique de vos déplacements
• Photos de vos points d'intérêt encore actifs (les photos de vos signalements et de vos points d'intérêt déjà échus suivent les durées de la section 4)
• Documents PDF que vous avez partagés
• Sessions actives : toutes vos connexions sont révoquées immédiatement
• Jetons d'appareil (notifications push iOS/Android)
• Calques (KML, GPX, Shapefile, GeoJSON) que vous avez importés ou créés
• Permissions de visibilité et rattachements multi-organisations

Si vous êtes propriétaire d'une organisation et seul membre, l'organisation entière est également supprimée (paramètres, calques d'organisation, etc.).

Pour des raisons de sécurité publique et de conservation légale, certaines données restent après la suppression de votre compte :

• Signalements de danger que vous avez créés : ils restent, avec leur photo et le nom de véhicule affiché au moment du signalement, jusqu'à leur effacement automatique, au plus tard 2 mois après leur création
• Points d'intérêt déjà arrivés à échéance : leur fiche (nom, position, auteur, photo) reste dans l'historique des gestionnaires de votre organisation jusqu'à 12 mois ; la photo est effacée après 6 mois
• Statistiques agrégées (compteurs sans information personnelle)
• Factures : conservées par Stripe, notre fournisseur de paiement, pour les obligations comptables (Revenu Québec, ARC), si vous avez eu un abonnement payant

Certaines situations empêchent la suppression immédiate du compte :

Abonnement Stripe actif

Si vous êtes gestionnaire ou entrepreneur avec un abonnement Pro actif, vous devez d'abord annuler votre abonnement via la page Mon compte du tableau de bord (ou le portail client Stripe). La suppression du compte est refusée tant que l'abonnement n'a pas pris fin (une annulation prend effet à la fin de la période en cours) : vous ne pouvez donc pas continuer à payer pour un compte supprimé.

Propriétaire d'une organisation avec membres

Si vous êtes propriétaire d'une organisation qui contient encore d'autres membres (conducteurs, autres admins), vous devez d'abord transférer la propriété à un autre admin de l'organisation depuis le tableau de bord (page Mon compte → Transférer la propriété). Sinon, supprimer votre compte rendrait orpheline toute la flotte.

Compte Particulier ou conducteur (sans mot de passe)

Les comptes Particulier et les comptes de conducteurs créés sans mot de passe personnel peuvent désormais être supprimés directement depuis l'application mobile : Réglages → Compte → Supprimer mon compte. La confirmation se fait en cochant « Je confirme vouloir supprimer définitivement mon compte » (au lieu d'un mot de passe). Pour toute question, contactez contact@pzo-fleet.com.

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez télécharger une copie de vos données principales au format JSON (droit d'accès, Loi 25 art. 27 / RGPD art. 15) :

• App mobile : Réglages → Compte → Mes données → Exporter mes données
• Tableau de bord : Mon compte → Mes données → Exporter mes données

Le fichier contient votre profil, votre véhicule, vos positions des 30 derniers jours, vos signalements, vos documents et vos points d'intérêt. Pour le reste (résumés de trajets, lieux d'arrêt, états chargé/vide, calques importés), écrivez-nous : nous répondons sous 30 jours.

En plus du droit à l'oubli, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré (JSON)
• Droit d'opposition : refuser certains traitements
• Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez : contact@pzo-fleet.com

En cas de désaccord, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

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